Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Club Aventure Québec accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous, utilisez notre site Web, remplissez un formulaire ou faites appel à nos services.

1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon la nature de votre demande ou des services que vous utilisez, nous pouvons notamment recueillir :

votre nom et prénom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
votre adresse postale;
les renseignements nécessaires à la préparation d'un voyage, d'une réservation ou d'une demande de renseignements;
les informations que vous choisissez de nous transmettre lors d'un échange avec notre équipe;
certains renseignements techniques liés à votre utilisation de notre site Web, lorsque les technologies utilisées le permettent.

Dans le cadre d'une réservation de voyage, certains renseignements supplémentaires peuvent être nécessaires pour effectuer les réservations demandées ou respecter les exigences des fournisseurs de services de voyage.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

2. Comment recueillons-nous vos renseignements?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

remplissez un formulaire sur notre site Web;

remplissez un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram;
communiquez avec nous par téléphone, courriel ou messagerie;
demandez de l'information ou une soumission;
effectuez une réservation ou achetez un service de voyage;
vous inscrivez à une communication ou à une activité;
naviguez sur notre site Web.

3. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :

répondre à vos demandes d'information;
communiquer avec vous à propos d'un voyage qui vous intéresse;
préparer une proposition ou une soumission;
effectuer et gérer vos réservations;
assurer le suivi de votre dossier de voyage;
vous fournir les services que vous avez demandés;
communiquer des informations importantes concernant votre voyage;
améliorer nos services et l'expérience offerte à notre clientèle;
assurer la sécurité de nos systèmes et de nos communications;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Formulaires Facebook et Instagram

Lorsque vous remplissez un formulaire associé à une publicité de Club Aventure Québec sur Facebook ou Instagram, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de fournir, notamment votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

Ces renseignements sont utilisés afin de répondre à votre demande et de permettre à un membre de notre équipe de communiquer avec vous au sujet du voyage ou du service qui vous intéresse.

Votre utilisation des plateformes Facebook et Instagram demeure également assujettie aux politiques et pratiques de confidentialité de leurs exploitants respectifs.

5. Communication de renseignements à des tiers

Dans le cadre de nos activités d'agence de voyages, certains renseignements peuvent devoir être communiqués à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir les services que vous avez achetés.

Il peut notamment s'agir de transporteurs, d'hébergements, de voyagistes, de fournisseurs d'activités, de systèmes de réservation, de fournisseurs technologiques ou d'autres prestataires nécessaires à l'organisation de votre voyage.

Nous limitons la communication aux renseignements nécessaires dans les circonstances.

Certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment lorsque cela est nécessaire à l'organisation d'un voyage à l'étranger.

6. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer l'expérience de navigation, de comprendre l'utilisation du site ou de mesurer l'efficacité de certaines communications et campagnes publicitaires.

Selon les technologies utilisées sur notre site, certains témoins peuvent provenir de fournisseurs externes.

Vous pouvez généralement gérer certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur ou des outils de gestion du consentement disponibles sur le site, lorsqu'applicable.

7. Conservation et protection des renseignements

Club Aventure Québec prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux membres de notre équipe et aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales ou contractuelles.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou rendus anonymes conformément aux exigences applicables.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications lorsque la loi le permet;
poser des questions concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités;
demander, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, que certains renseignements informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Club Aventure Québec veille au respect des pratiques de protection des renseignements personnels de l'entreprise.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Club Aventure Québec
Nom : Marie-Laurence Bérubé
Courriel : info@clubaventurequebec.com

Pour toute question, demande d'accès ou de rectification, ou toute préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec cette personne.

10. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers.

Club Aventure Québec n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.

11. Modifications à cette politique

Club Aventure Québec peut modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de ses pratiques, de ses services, de ses technologies ou des exigences légales.

La version à jour sera publiée sur notre site Web et la date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la politique.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Club Aventure Québec
Responsable de la protection des renseignements personnels : Marie-Laurence Bérubé
Courriel : info@clubaventurequebec.com